Liên hệ

Chúng tôi luôn cố gắng xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ nhanh nhất có thể, theo thứ tự tiếp nhận. Đội ngũ của chúng tôi luôn tận tâm giải quyết các vấn đề của Quý khách. Tuy nhiên, nếu Quý khách cần câu trả lời ngay lập tức, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị sử dụng Trợ lý AI tích hợp sẵn trong Tài khoản cá nhân. Trợ lý đã được huấn luyện đầy đủ về cơ chế hoạt động của nền tảng và có thể hỗ trợ Quý khách ngay với hầu hết các câu hỏi mà không cần chờ nhân viên hỗ trợ.

Chúng tôi luôn trân trọng ý kiến phản hồi từ cộng đồng. Để chia sẻ ý tưởng, đề xuất công cụ mới hoặc báo lỗi, bạn chỉ cần chọn Phản hồi và đề xuất trong biểu mẫu liên hệ. Cải tiến liên tục là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và ý kiến đóng góp của bạn trực tiếp định hình các bản cập nhật trong tương lai.

Chúng tôi luôn sẵn sàng cho những mối hợp tác cùng có lợi. Dù Quý vị đại diện cho một nhà môi giới, một công ty giao dịch tự doanh (prop firm) hay một kênh truyền thông, chúng tôi đều mong nhận được liên hệ từ Quý vị. Vui lòng chọn Hợp tác cho các đề xuất kinh doanh B2B, hoặc Quảng cáo và Tiếp thị cho các hình thức tích hợp truyền thông. Đội ngũ Phát triển Kinh doanh của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Quý vị.

Các vấn đề tài chính và thanh toán được xử lý với mức ưu tiên cao nhất. Nếu bạn có thắc mắc về gói dịch vụ, gặp lỗi thanh toán hoặc cần hoàn tiền, vui lòng chọn Câu hỏi về thanh toán hoặc Khiếu nại và phản ánh trong biểu mẫu. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề một cách an toàn và bảo mật.

Để được tư vấn kỹ thuật nhanh nhất, hãy hỏi Trợ lý AI của chúng tôi hoặc tham gia Telegram @pairtradingpro. Kênh Telegram của chúng tôi cũng là nơi tốt nhất để theo dõi tin tức mới nhất và xem toàn bộ lịch sử cập nhật (changelog) của cả nền tảng web lẫn terminal trên máy tính. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề phức tạp về tài khoản hoặc lỗi nền tảng, vui lòng sử dụng biểu mẫu liên hệ và chọn Hỗ trợ kỹ thuật. Hãy cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể xử lý hiệu quả.